单项选择题
2008年5月12，四川汶川发生特大地震，灾区损失非常严重，在这危急时刻，全国的广大物业管理人员也挺身而出，参与到抗灾抢险的过程中。身在灾区的物业管理人除了在地震来临之际，第一时间通知业主并及时引导业主疏散，震后还及时参与业主的救援工作。全国其它地区的物业管理人也纷纷伸出援手，捐钱捐物，还义务派出物业管理人参与灾区临时居住区的管理和水电维修工作。请结合案例回答下列问题。
下面关于公共关系与宣传的说法，错误的是（）
A.宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，公共关系的目的是塑造组织形象B.公共关系工作是一种组织与公众之间的单向传播过程C.公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息D.公共关系工作是做与说的统一，只要求组织自己本身做得好
单项选择题 广大物业管理人员的行为，为物业管理行业赢得一片赞誉，从影响人际关系的心理效应，这属于（）
多项选择题 物业管理行业的做法，从公共关系观念的角度，体现了（）观念。
多项选择题 以下关于人际关系中的负性近因效应说法错误的是（）
