单项选择题 （）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

单项选择题 企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（）的观点。

单项选择题 在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。