单项选择题 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。

单项选择题 供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。

单项选择题 催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。