判断题 赠送0元包给预付费客户，说明一个是1个立即生效、1个下次月结日生效。

判断题 用户否认流量扣费，话务员为用户退费，无需说明不上网或使用WIFI的时候就关闭终端数据连接，避免流量偷跑或跳转到数据连接。

判断题 预付费客户，月结日为28日，话务员赠送0元1G流量包时，需要说明可免费赠送2个月的流量包，每月赠送1G。