判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映营业厅人员接其电话时态度差，与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抄表人员态度差，派发投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抄表人员态度差，派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度。