问答题
请简述和客户沟通的技巧？
1.对事不对人：假如客户做错了事情，可间接地指出其错误。客户常常会因为你直接指出了他的错而感到难堪，进而可能恼羞成怒地责......
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问答题 请简述答复客户的技巧？
问答题 请简述受理投诉时的技巧？
问答题 请简要回答中国联通投诉处理权限的主要内容。
