多项选择题
饭店的组织原则是（）。
A.权责相符原则 B.权利层次原则 C.法律原则 D.公正原则 E.有序与无序统一原则
多项选择题 饭店管理的一般特点有。（）
多项选择题 不属于行为科学理论的是（）。
单项选择题 在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
