单项选择题
一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务,除了糟糕的结帐设施。那么,他感受到的最强烈是()的差距。
A.所期望的服务和感觉到的服务 B.管理部门感觉和服务质量期望 C.服务质量的规格和服务交付 D.服务交会和与顾客的外部沟通
单项选择题 可以改变过程的复杂性、歧异性以加强定位或确立新的定位。一家超级市场通过更多服务而赢得对市场更高层次的渗透,那么这家超市定位采用的方法是()
单项选择题 如果杭州的蚂蚁搬家公司搬家的价格是参照三替公司制定的,那么它采用的定价方法是()
单项选择题 定价决策取决于许多因素。下面的因素中,除了(),全部为需要更多精心考虑的。