多项选择题 （）、（）和（）适用本城市轨道交通服务质量评价规范。

单项选择题 城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知（）单位。

单项选择题 服务保障能力评价应当通过（）、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。