填空题
服务质量的控制主要包括：（）、（）、（）（）。
事前质量控制、服务过程质量控制、事后质量控制
填空题 PDCA即（）、（）、（）、（）的英文简称。
填空题 餐饮服务质量分析方法有：圆形图、（）、（）、（）。
填空题 （）是餐饮服务质量优劣的最终体现。
