判断题 导游服务过程中，应向旅游者告知和解释文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。

判断题 旅行社物质激励就是指利用薪金、奖金等方式充分调动员工的积极性、创造性，为企业的发展提供强有力的人力资源支持。

判断题 当前我国大多数旅行社人力资源及管理意识较强，将主要经历都放在内部人力资源管理方面，很少考虑如何拓展业务的问题。