单项选择题 银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。

单项选择题 按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。

单项选择题 银行卡业务统计是银行卡经营管理的一项基础性工作，是经营分析、（）、科学管理的重要依据。