判断题 收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理。

判断题 商户账务问题处理的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

判断题 到账资金核对工作的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。