单项选择题 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

单项选择题 一台设备的寿命服从参数为五明指数分布，假如其平均寿命为3700h，则该设备的故障率为（）。

单项选择题 SIPOC工作表的形成是从（）的思考角度形成的。