单项选择题
()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
单项选择题 一台设备的寿命服从参数为五明指数分布,假如其平均寿命为3700h,则该设备的故障率为()。
单项选择题 SIPOC工作表的形成是从()的思考角度形成的。
单项选择题 ()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。