问答题
论述客户关系生命周期的管理。
初识期：客户信任与投入程度都比较低，追求习性和心理品味追求的一致性。重视品牌的丰富性、产品和服务质量。矜持期......
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问答题 网上客户关系管理的优点是什么？
问答题 请简要说明CRM系统实施的一般步骤。
问答题 如何处理客户抱怨？
