单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

单项选择题 HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。

单项选择题 公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）。