单项选择题 殡葬服务运用文明服务用语应做到语言标准、语气正确、（）等几方面。

单项选择题 致谢用语是用于办理丧事客户为墓地管理员的工作带来方便时，本着感激的心情来使用的专项用语，致谢用语有（）两种使用形式。

单项选择题 请托用语指墓地管理员请求他人帮助时使用的专项用语，请托用语一般分为（）两种形式。