单项选择题
话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）
A.来源于组织外部和组织内部 B.来源于电话交流的特殊性 C.来源于独特的工作环境 D.来源于宗教信仰
单项选择题 如何理性地对待客户给予的压力（）
单项选择题 压力的来源主要包括哪些因素（）
单项选择题 压力的特点有（）
