单项选择题 我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的（）。

单项选择题 根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，（）客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。

单项选择题 我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的（）。