单项选择题 我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的（）。

单项选择题 “如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的（）。

单项选择题 根据需求挖掘的相关内容，（）决定着客户潜在需求的差异性。