单项选择题
一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析，内部差异分析可以实现什么目的？（）
A.诊断每个价值创造流程的成本动因 B.评估获得相对成本优势的机会 C.确定盈利的来源和内部流程的相对成本 D.识别顾客关于企业产品和服务的价值认知
单项选择题 一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
单项选择题 在计划过程中，以下哪项活动是最后完成？（）
单项选择题 以下哪项不被认为是战略规划中制定的组织目标的先决条件的特征？（）
