多项选择题 下列关于收费异常处理说法正确的是（）

多项选择题 对于丢卡或入口信息异常按联网收费区域内可达最远程计费的，收费员须将车道收费系统的（）等全部内容记录在《收费异常处理证明》上，以便调查取证及处理工作。

多项选择题 在粤通卡投诉处理机制中，涉及退款类型的有：（）