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话务员基础知识

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多项选择题

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息,其他还有哪些信息内容?()

A.使用人信息
B.话费信息
C.会员信息
D.投诉(申告)信息
E.家庭信息

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