单项选择题
服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
A.无形性 B.异质性 C.同步性 D.易逝性
单项选择题 心理咨询、家政等，基本不附带有形产品，这种产品被称为（）
单项选择题 航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）
单项选择题 计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）
