多项选择题
客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）
A.文字录入 B.语音语调 C.系统操作 D.服务技巧
多项选择题 服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
多项选择题 对企业而言，绩效就是任务在那几方面的完成情况？（）
多项选择题 培训效果从哪几方面衡量？（）
