单项选择题 根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，会员单位自觉开展自查工作，（）组织一次自查并提交自查报告。

单项选择题 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行。

单项选择题 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。