单项选择题 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

单项选择题 根据《中国银行业存款业务自律公约》的规定，（），是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动。

单项选择题 银行应自觉遵守（）的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。