单项选择题
以下哪一项是费用管理的管理目标（）
A.保证项目按进度计划完成B.按预算完成C.保证项目成果质量D.保证项目顺利进行，且没有额外花费
单项选择题 以下哪一项是服务质量的内涵（）
单项选择题 以下哪一项不是合适的客户投诉处理方法？（）
多项选择题 物流是货物由供应者向需求者发生的物理性位移，是创造（）的经济活动。
