判断题 保持客舱的安静，有礼貌地劝阻其他旅客不要到公务舱闲逛。

判断题 对老弱病残者和儿童，应主动了解情况，给予特殊照顾。

判断题 为头等舱旅客送毛巾时：毛巾要焐热（保温箱或热开水），瓷盘要温热。