多项选择题
乘务员使用的语言的基本特点和要求包括（）。
A.文明礼貌 B.简单生动 C.准确清晰 D.富有情趣
多项选择题 电子服务设施的使用应遵守哪些规定（）。
多项选择题 乘务员的服务素质主要包括（）。
多项选择题 服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
