填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）

填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。

填空题 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。