单项选择题
面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
A.注意系统纠偏与个体纠偏 B.重视品牌建设，加强人文性服务 C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度 D.以上都是
单项选择题 医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）
单项选择题 关于说话方式叙述错误的一项是（）
单项选择题 马思洛的需求理论不包括（）
