单项选择题 先开立信用证后收取保证金的，造成严重后果的，应给予有关责任人（）至开除处分。

单项选择题 违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。

单项选择题 未经批准持因私证照出国（境）执行公务的，给予直接责任人、主管责任人（）处分。