单项选择题 醉酒驾车或酒后（醉酒）驾车发生交通事故，造成财产损失、人员伤亡或社会不良影响等严重后果。给予直接责任人（）处分

单项选择题 违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。

单项选择题 客户通过网银办理的业务如发现差错，柜员（）为其办理错账冲正。