问答题
当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
（1）首先向客人表示歉意； （2）请客人稍候； （3）立即用工作间电话与总台联系； （4）通知大堂副理。
问答题 深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
问答题 客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
问答题 客人在房间内报失财物时怎么处理？
