单项选择题 在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）

单项选择题 客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）

单项选择题 提问的步骤里，涉及到过去的问题，我们称之为（）