判断题 国家对电信资源实行统一规划、集中管理、合理分配，无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。

判断题 对用户反映的话费争议问题，应坚持效益第一，实事求是的原则。

判断题 营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。