单项选择题
如果顾客在逛商场时发现通风不好、气味难闻、没有指示牌找不到出口,这说明服务场景的哪种功能不到位()
A.包装功能B.使用功能C.交际功能D.区别功能
单项选择题 某家酒店不同档次的宴会厅在装潢和设计上存在差异,体现了服务场景的什么功能()
单项选择题 有些咖啡厅播放舒缓的音乐,配有舒适的桌椅,鼓励顾客之间进行交际活动并在此停留更长时间。这体现了服务场景的哪种功能()
单项选择题 电影票属于哪种类型的有形展示()