单项选择题
给予顾客感知的服务质量导致的顾客满意有（）种情况
A.3 B.4 C.5 D.6
单项选择题 影响顾客个人满足的因素不包括（）
单项选择题 关系营销的特点是不包括（）
单项选择题 顾客购买价值受（）个因素影响
