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酒店质量管理

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判断题

现在服务业是指依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的,主要为生产者提供中间投入的知识技术信息密集型服务部门,以及一部分新技术改造过的传统服务。

【参考答案】

正确

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判断题 现场指导要选择恰当的时机,以不影响工作为原则。

判断题 按照饭店相关服务规范的要求,对常来餐厅就餐的宾客,上菜后,不需再报菜名。

判断题 现场指导时,管理者应注意自己的心态,切忌居高临下。

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