单项选择题 公司的服务质量在每次服务中都会受到考验，根据服务-质量模型，研究人员已经确定服务质量的五个决定性因素，按重要性对这五个决定性因素进行降序排列为（）

单项选择题 以下关于产品线及其改造说法不正确的是（）

单项选择题 苹果手机通过简洁和更为直观的用户界面赢得狂热粉丝，充分发挥了其产品在（）方面的差异化。