单项选择题 列车超员（）以上时列车长组织旅客向餐车、卧车、行李车疏散，防止钩差超限。发生车辆弹簧压死不准开车，要立即向车站通报情况，配合车站疏散旅客。

单项选择题 列车乘务人员应熟知本岗位业务知识和职责，具备妥善处理（）能力，认真执行规章、制度、作业标准。

单项选择题 列车发生不法分子行凶时（）应机智、勇敢、当机立断号召车内旅客共同采取果断措施同时迅速通知乘警列车长。