单项选择题
顾客在油站发生争执时处理方法不当的是（）。
A.要有理有节，据理力争B.要热情接待C.要耐心听取陈述D.要对异议内容和原因做好记录
单项选择题 顾客投诉员工加错油时处理不正确的是（）。
单项选择题 按照研究法辛烷值，将车用汽油（Ⅴ）划分为92号汽油（Ⅴ）、95号汽油（Ⅴ）和（）3个牌号。
单项选择题 93号汽油是指辛烷值（）93。
