单项选择题
由于客户的知识水平、社会背景、个性特征、行为风格各异，需要呼叫服务员在对客户提供标准化服务的过程中还要具备：（）
A.个体性 B.复杂性 C.灵活性 D.即时性
单项选择题 以下行为哪些不符合业务受理细则（）
单项选择题 不同行业对呼叫中心的称呼也不同，在早期，电脑厂商叫技术服务部，金融行业称客户中心，而电信行业则称为技术支持中心，但无论称呼上有多大区别，其本质上都是（）
单项选择题 下列词中属于两个音节的是（）。
