问答题
预分房时一般应遵循怎样的顺序？
分房顺序：团队客人——重要客人——已付定金等保证类预订客人——要求延期离店客人——普通预订客人（并有准确航班号或抵达时间......
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问答题 如何制定培训计划？
问答题 前厅出入安全控制主要有哪些关键部位？
问答题 前厅服务质量的内容主要包括哪些？并说明前厅服务质量的特点。
