判断题
由于年龄产生代沟，通常年纪较大者与地位较高的人较好沟通，学历与性别不会造成沟通与交流障碍。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。
判断题 信守承诺，是客户服务中最基本和最重要的要素。
判断题 有效、可靠、守信、理解成为实现良好沟通的最基本原则。
