填空题 公共图书馆应将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示，并提供（）、（）、（）等基本检索途径，方便读者查询。

填空题 参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。

填空题 省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于（）、（）、（）