判断题 在需求管理中，通过细分市场，使不同市场之间的差异最小，同一市场内个体之间的差异最大。

判断题 每一位客户为企业带来的价值是相同的，没必要对客户进行分级管理。

判断题 “好东西自己会说话”——质量优异的产品或服务总是受到客户的青睐，质量在吸引客户上起到了至关重要的作用。