多项选择题
处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）
A.符合法律原则 B.合理可行原则 C.公平对待原则 D.尊重原则
多项选择题 沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）
多项选择题 各种导游方法和技巧有其内在的基本规律，即在导游讲解中导游人员必须遵循（）原则。
多项选择题 道歉的语言技能包括（）
